Trocas & Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail mcferraro@terra.com.br .
Nossa política de trocas e devoluções respeita os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de defesa do consumidor da Legislação Brasileira.
Garantia de 30 dias contra defeito de fabricação, contados à partir da data de envio do pedido.
Os custos de frete para troca serão de inteira responsabilidade do comprador.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Constatado o defeito o produto será trocado por outro modelo idêntico, na falta do mesmo modelo poderá ser trocado por outro produto que o cliente escolher.
Caso seja detectado uso inadequado, como por exemplo o uso indevido de produtos para limpeza de jóias, a garantia perde sua validade.
Só enviaremos um novo produto mediante recebimento do produto defeituoso.
TROCA: O mesmo vale para troca de tamanhos, por exemplo tamanho de anéis.
CANCELAMENTO: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Devolução por Desistência ou Arrependimento: Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Peças em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Nossa política de trocas e devoluções respeita os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de defesa do consumidor da Legislação Brasileira.
Garantia de 30 dias contra defeito de fabricação, contados à partir da data de envio do pedido.
Os custos de frete para troca serão de inteira responsabilidade do comprador.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Constatado o defeito o produto será trocado por outro modelo idêntico, na falta do mesmo modelo poderá ser trocado por outro produto que o cliente escolher.
Caso seja detectado uso inadequado, como por exemplo o uso indevido de produtos para limpeza de jóias, a garantia perde sua validade.
Só enviaremos um novo produto mediante recebimento do produto defeituoso.
TROCA: O mesmo vale para troca de tamanhos, por exemplo tamanho de anéis.
CANCELAMENTO: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Devolução por Desistência ou Arrependimento: Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Peças em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.
